Refund and Returns Policy

Date d’entrée en vigueur : 07/14/25

Chez ATNT Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse :
📧 support@atntparisofficiel.fr
et indiquer votre numéro de commande et les articles concernés.

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

Être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non endommagés.
Être retournés avec toutes les étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.
Être accompagnés d’une preuve d’achat (email de confirmation de commande ou facture).

3. Articles non remboursables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

Les articles en promotion ou soldés (vente finale).
Les sous-vêtements, maillots de bain ou tout article à usage intime (pour des raisons d’hygiène).
Les produits retournés incomplets, usés, endommagés ou sans emballage d’origine.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si accepté, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, sur le mode de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Retours défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec des photos du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour concerne un article défectueux ou une erreur de notre part. Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Adresse de retour :
ATNT Paris
19 Rue de l’Arc de Triomphe,
75017 Paris,
France

7. Contact

Pour toute demande de retour, remboursement ou question complémentaire, veuillez nous contacter :

📧 Email : support@atntparisofficiel.fr
📍 Adresse : 19 Rue de l’Arc de Triomphe, 75017 Paris, France